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Services & Informations
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La société Filedanstachambre, héberge et édite le site Internet Filedanstachambre.com, ce qui inclut le traitement et le stockage de toutes les données collectées sur le site Internet ou par son intermédiaire. La société Filedanstachambre a créé cette Politique de Confidentialité et de protection des données personnelles afin de communiquer sa politique et ses pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant, qui auront été obtenues sur son site Internet.

Si vous décidez d'utiliser le site Internet Filedanstachambre.com, vous acceptez que la société Filedanstachambre collecte, utilise et divulgue des informations vous concernant, y compris des informations personnelles et financières, dans les conditions définies dans la présente Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas les termes de cette Politique de Confidentialité ou toute modification apportée à ces termes, nous vous prions de bien vouloir quitter le site Internet Filedanstachambre.com et de n'acheter aucun produit proposé à la vente sur ce site.

La société Filedanstachambre offre de nombreux services sur son site. En dehors d'une commande classique, l'internaute a la possibilité de créer une liste de naissance ou encore d'effectuer des demandes de disponibilités ou d'échantillons produit. La façon dont nous utilisons vos données personnelles dans le cadre des différents services cités plus haut est très importante pour nous. Filedanstachambre utilise vos données comme décrit dans la section 2.

Nous traitons ces données personnelles en total conformité aux réglementations applicables par l'UE, et en particulier celles qui concernent le Règlement Général sur la Protection des Données N°2016/679 (RGPD).

Il est possible que les conditions ci-dessous évoluent tout au long de l'année. La dernière version de ces conditions sera dans tous les cas disponibles dans cette rubrique.

L'utilisation de vos données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées à des fins de :

  • Gestion des commandes/devis
  • Gestion des SAV
  • Gestion de la liste de naissance
  • Gestion des demandes d'échantillons
  • Gestion des demandes de délai de livraison produit
  • Gestion des participations aux jeux concours
  • Gestion des avis client
  • Envoi de newsletter / sms

Vous pouvez utiliser le site Internet Filedanstachambre.com sans fournir d'informations d'ordre personnel à la société Filedanstachambre. Il vous sera toutefois nécessaire de fournir certaines informations, dont notamment celles évoquées dans la section 2., ainsi que certaines informations financières (comme le numéro de votre carte bancaire qui peut vous être demandé par le service clients si vous souhaitez un accompagnement au paiement. Veuillez noter que les informations bancaires ne sont en aucun cas stockées chez Filedanstachambre). Les informations fournies sur le site Internet Filedanstachambre.com seront stockées comme prévu sur le serveur de la société Filedanstachambre hébergé chez Adthink (exception faite des informations financières – voir section 9.).

Les données recueillies et détaillées dans la section 2 permettent l'amélioration des services rendus par Filedanstachambre. Lorsque vous remplissez un formulaire d'inscription au site, vous pouvez exprimer votre accord ou désaccord pour l'exploitation de vos données à des fins marketing (type newsletter). Filedanstachambre traitent vos données dans son intérêt mais aussi le vôtre, de sorte qu'elles fournissent les services attendus lors du passage d'une commande ou de l'utilisation d'un des 8 services cités ci-dessus. Il est possible que nous ayons besoin de votre consentement pour le traitement de certaines de vos données personnelles (Article 6 (1)(a) RGPD). Cela est particulièrement important dans le cas où certaines données collectées vont au-delà des données "classiques". Lorsque c'est le cas, vous pouvez librement donner votre consentement en choisissant de ne pas soumettre ces données (ou alors changer d'avis à tout moment). Jusqu'à présent, aucune donnée dite "spéciale" n'est collectée par la société Filedanstachambre. Dans le cas où le consentement venait à évoluer, sachez que les services que vous utilisez risquent également d'évoluer.

Nous conservons vos données personnelles tant que vous êtes inscrits sur notre site. En cas d'inactivité sur notre site pendant 3 ans, un mail vous sera envoyé à son terme pour vous rappeler que vous êtes en mesure de supprimer partiellement ou intégralement vos données. En cas de non réponse de votre part à nos différentes sollicitations, vos données seront conservées pour 3 années supplémentaires. Filedanstachambre conserve également aussi longtemps que nécessaire certaines données personnelles à des fins essentielles comme le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges ou encore l'application de nos accords.

1. Identité du responsable du traitement.

Le responsable du traitement des données est la société VAAP SAS, dont le siège social est situé à 5, route du paisy, 69570 Dardilly.
Tel : +33 (0)9 70 24 11 27

2. Identification des données + objectifs.

Ci-dessous, les catégories de données personnelles collectées sur notre site :

ObjectifsTypes de données personnellesBase légale
Suivi de commande. Données servant au traitement des commandes, au suivi, des devis, à la gestion des SAV et la facturation. Civilité, nom, prénom, adresse postale, type de logement, téléphone portable et secondaire, adresse e-mail, mot de passe. Dans le cadre d’une société viennent s’ajouter : la raison sociale, le N° de TVA intracommunautaire (facultatif) Intérêt légitime
Exécution d'un contrat
Envoi de newsletters classiques. Adresse e-mail, nom, prénom Consentement
Envoi de newsletters personnalisées. Données servant à cibler les communications. Adresse e-mail, nom, prénom, nombre d’enfants et leur année de naissance Consentement depuis l’espace « Mon compte » (données facultatives)
Demande d’échantillon. Données utiles pour la prise de contact avec le demandeur et le suivi des renvois. Adresse e-mail, nom et prénom, adresse postale, numéro de téléphone Intérêt légitime
Gestion Liste de naissance. Données utilisées pour la passation d’une commande type Liste de naissance + identification de la liste par des proches. Mêmes données que pour suivi de commande avec en plus, le mois de naissance prévu, le nom de la liste de naissance, le nom du parent. Intérêt légitime
Exécution d’un contrat
Demande de délais de livraison. Adresse e-mail, téléphone Intérêt légitime
Google Analytics. Données anonymes utilisées à des fins statistiques et d’analyses comportementales. Cookie déposé servant à la production de statistiques anonymes (exemple de données recueillies : ville, appareil mobile, source par laquelle l’internaute est venue…) Intérêt légitime
Géolocalisation. Données servant à localiser le pays de provenance de l’internaute afin de proposer des offres promotionnelles adaptées. Adresse IP (durée de conservation : 12 mois) Intérêt légitime
Débogage. Données servant à faciliter la correction de bugs techniques présents sur le site suite à l’appel d’un internaute. Navigateur utilisé par l’internaute, catégorie d’appareil utilisée (durée de conservation : 12 mois) Intérêt légitime
Jeu concours. Données traitées en vue de sélectionner un ou plusieurs gagnants. En fonction de la mécanique du jeu : nom, prénom, adresse e-mail, lien vers les réseaux sociaux, photos, réponses aux questions si quiz Exécution d’un contrat
Consentement
Intérêt légitime
Avis clients. Données servant à restituer sur les fiches-produits, les retours d’expérience des clients. Nom, prénom, ville, note et commentaire Consentement
Intérêt légitime

3. Finalités des traitements et base juridique

Les données personnelles recueillies servent à offrir une expérience d’achat optimale et personnalisée. De ce fait, en consentant nos conditions, vous donnez expressément votre accord afin que nous puissions utiliser vos données pour :

  • Permettre la passation et le suivi de votre commande
  • Permettre la gestion des SAV
  • Résoudre d’éventuels problèmes visant à améliorer l’utilisation de notre site et/ou services
  • Vous informer des dates de disponibilité des produits
  • Vous recontacter pour faire le point au sujet des échantillons envoyés (+ relance)
  • Vous informer sur notre actualité ou vous envoyer des offres promotionnelles, de fidélité, jeu concours via la newsletter
  • Détecter et enquêter sur les activités dites « interdites » ou « illégales », permettant ainsi d’assurer la mise en conformité avec nos conditions générales de vente
  • Respecter les obligations légales de Filedanstachambre

En ce qui concerne les clients directement inscrits sur notre site et passant une commande, nous traitons leurs données sur la base de l’exécution des termes des CGV.

En ce qui concerne les prospects directement inscrits sur notre site ou à notre newsletter, nous traitons leurs données sur la base du consentement donné à cet effet.

4. Newsletter

Deux moyens d’inscription à la newsletter sont possibles :

  • Depuis le formulaire d’inscription situé dans la page « Mon compte » ou depuis l’étape 1 du tunnel de commande.
  • Depuis la section « Newsletter » située dans la partie basse du site.

Pour se désinscrire, l’internaute peut décocher la case d’inscription depuis son compte client ou en cliquant directement sur le lien de désabonnement situé en bas de nos newsletters.

Pour les abonnés n’ayant pas de compte client sur notre site, seul le formulaire de désinscription présent dans la newsletter peut être utilisé.

5. Destinataires des données personnelles récoltées

L’intégralité des données personnelles collectées par Filedanstachambre sont exploitées pour notre propre compte. Elles peuvent néanmoins être transmises à des sociétés sous-traitantes auxquelles nous pouvons faire appel dans le cadre de la gestion des commandes et des SAV.

Veuillez noter que Filedanstachambre ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

Vos données peuvent être diffusées sous certaines conditions :

  • Si vous nous en faites la demande directement ou autorisez un proche à la faire pour vous
  • Si le traitement des transactions requiert une ou plusieurs données afin de procéder à des vérifications (type traitement avec les banques)
  • Si pour X raisons, nous sommes contraints par une autorité gouvernementale, pour une demande légale

6. Votre droit à la protection de vos données

Conformément à la loi Informatique et Libertés et le Règlement Européen Général sur la Protection des Données 2016/679 (RGPD), vous avez la possibilité d’accéder, de rectifier ou supprimer partiellement ou intégralement les données personnelles vous concernant. Pour se faire, Filedanstachambre a mis en place une nouvelle rubrique dans votre compte client : « Gestion de vos données ». Dans cette nouvelle section, chaque personne inscrite sur notre site a la possibilité d’exporter l’intégralité de ses données sous format Excel (à l’exception du mot de passe) ou d’en demander la suppression totale ou partielle depuis le formulaire de contact mis à disposition dans cette même rubrique.

Pour les internautes n’étant pas inscrits sur le site et dans un objectif de sécurisation du processus, ces derniers devront se créer un compte client sur Filedanstachambre et utiliser le formulaire présent dans l'onglet "Gestion des données". Le délai de traitement de votre demande est fixé à 30 jours.

Vous avez également la possibilité d’exprimer votre requête auprès du service compétent à l’adresse : contact@filedanstachambre.com.

Dans certains cas, nous pourrons vous demander une photocopie de votre carte d’identité.

Cas particulier pour les commandes en cours de traitement : le client ayant une commande en cours (ou un SAV par exemple) et demandant la suppression d’une ou plusieurs données importantes permettant la gestion de sa commande/SAV devra attendre que sa commande soit terminée pour que sa requête soit prise en compte.

A noter que vous pourrez modifier de votre plein gré l’intégralité de vos données personnelles depuis votre compte client.

7. Cookies / Tracking

Les cookies sont des fichiers texte téléchargés sur votre ordinateur, tablette ou smartphone, permettant notamment d’améliorer les services proposés sur le site.

Les cookies vont en effet permettre à l’entreprise d’analyser la session d’un utilisateur afin de rendre son expérience de navigation plus plaisante, et d’améliorer les performances du site. De plus, ils vont assurer la sécurité sur le site, notamment lorsque le site comprend un service de paiement. Ou bien encore permettre la mémorisation d’identifiants et de panier de commande sur le site.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies sur notre site, à partir des paramètres de votre navigateur web.

La société Filedanstachambre se réserve le droit d'utiliser des témoins de connexions (Cookies) ou systèmes similaires sur le site Internet Filedanstachambre.com pour faciliter la navigation sur ce site et personnaliser les informations qui y apparaissent. La société Filedanstachambre se réserve également le droit d'utiliser des témoins de connexion (Cookies) et des systèmes similaires pour collecter des informations sur les utilisateurs du site Internet Filedanstachambre.com, comme l'adresse IP, le type de navigateur Internet et l’appareil utilisé par un utilisateur, à des fins statistiques ou de sécurité. La société Filedanstachambre peut collecter ces informations afin de contrôler l'utilisation du site Internet Filedanstachambre.com et en améliorer certains aspects (voir section 2.)

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion (Cookies), mais ils peuvent aussi être configurés pour ne pas les accepter ou pour indiquer les envois de témoins de connexion (Cookies) : Sous Internet Explorer : onglet outil, options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez « Bloquer tous les cookies ». Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet « Vie privée ». Paramétrez les Règles de conservation en choisissant : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies. Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Paramètres de contenu ». Dans la section « Cookies », vous pouvez bloquer les cookies. Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu. Sélectionnez « Paramètres ». Cliquez sur « Afficher les paramètres avancés ». Dans la section « Confidentialité », cliquez sur « Préférences ». Dans l’onglet « Confidentialité », vous pouvez bloquer les cookies.

Nous vous recommandons de ne pas désactiver cette fonction, car cela vous empêcherait de passer librement de page en page et de bénéficier de toutes les spécificités du site Filedanstachambre.com.

8. Liens.

Le site Internet Filedanstachambre.com peut contenir des liens vers des sites Internet tiers. La société Filedanstachambre n'a aucun contrôle sur le contenu, la Politique de Confidentialité et de protection des données personnelles ou les actions de ces sites Internet. L'utilisation des informations que vous pouvez fournir à des tiers sur d'autres sites ou que ces tiers peuvent collecter sur d'autres sites Internet n'est pas régie par la présente Politique de Confidentialité. Vous devez examiner attentivement la Politique de Confidentialité et de protection des données personnelles des sites Internet tiers et contacter les éditeurs de ces sites en cas de questions sur la manière dont ils utilisent les informations vous concernant. La société Filedanstachambre ne peut être tenue responsable pour aucun tiers qui n'utiliseraient pas les informations vous concernant conformément à la Politique de Confidentialité de ce tiers ou conformément à toute obligation contractuelle ou légale à laquelle ce tiers peut être soumis.

9. Sécurité.

La société Filedanstachambre a mis en œuvre des mesures de sécurité pour protéger les informations personnelles que vous fournissez contre les accès et utilisations non autorisés. Ainsi et conformément au RGPD, nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité de vos données personnelles. Toutes les informations financières que vous fournissez sur le site Filedanstachambre.com sont par exemple stockées dans le site sécurisé de la banque Société Générale et Be2Bill. Les transactions conclues sur le site Internet Filedanstachambre.com sont protégées par un procédé de cryptage SSL. Veuillez être conscient, toutefois, qu'aucune transmission de données sur Internet n'est sécurisée à 100 % et que toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité. C’est pourquoi, n’étant pas à l’abri d’actions pirates, nous nous engageons à vous informer dans les plus brefs délais des actions mises en place par notre société afin de neutraliser l’intrusion et limiter les impacts.

10. Modifications et mises à jour de la politique de confidentialité.

En utilisant le site Internet Filedanstachambre.com, vous acceptez la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations de la manière décrite dans cette Politique de Confidentialité. Cette Politique de Confidentialité traduit les pratiques professionnelles en vigueur, elle peut être modifiée et mise à jour. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de Confidentialité révisée sera mise en ligne sur le site Internet Filedanstachambre.com. Veuillez vérifier régulièrement le site Internet Filedanstachambre.com pour rester informé de tout changement ou mise à jour de la Politique de Confidentialité et des pratiques de la société Filedanstachambre.