Pour toute livraison à l'étranger, merci de nous contacter à  l’adresse suivante :
ou au 04 27 19 31 41.

A/ Accessoires & Petits Mobiliers non volumineux et de moins de 30kg

Afin que vous soyez livré dans les meilleurs conditions et délais, nous avons choisi notre prestataire transport pour son expérience et son sérieux.

1/ En France

La livraison à domicile des accessoires et petits mobiliers non volumineux est effectuée sous par la poste via le service Colissimo Suivi de la poste (24/48h) ou le service Chronopost (livraison le lendemain avant 13h si commande passée avant 10h).

Certains colis de moins de 30 kg sont trop volumineux pour être expédiés pas ces service, nous faisons dans ce cas appel à France Express pour la livraison.

Pour toute expédition en France (hors Corse et DOM-TOM), la participation au coût de livraison est à partir de 6.60 €, et est calculée en fonction du poids et du lieu de livraison.

La livraison en point relais est proposée en France métropolitaine hors Corse. La livraison est effectuée par Chronorelais (24h) ou Monsial Relay (24/48h).

Pour toute expédition en France (hors Corse et DOM-TOM), la participation au coût de livraison en point relais est à partir de 4.00 € et est calculé en fonction du poids et du lieu de livraison.

Le choix du point relais se fait lors de la passation de commande.

2/ A l'étranger

Filedanstachambre vous offre la possibilité d’être livré dans toute l’Europe occidentale dans les meilleurs délais.

Les accessoires et petits mobiliés sont expédiés par Colissimo ou Chronopost sous 24/48 h. après validation de votre commande.

Si votre malgré nos mises à jours régulières, un produit indiqué « en Stock » s’avérait être indisponible, nous vous contacterions immédiatement.

Pour toute l’Europe occidentale
Europe 1 : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg : A partir de 15,00€ TTC
Europe 2 : Grande Bretagne, Italie, Espagne : A partir de 18,00€ TTC
Europe 3 : Suisse : A partir de 40,00€ TTC (envoi par Chronopost frais de douane inclus)

En dehors de l’Europe occidentale

Pour toute livraison à l'étranger hors Europe occidentale, merci de nous contacter à l’adresse suivante : ou au 04 27 19 31 41, quelques soit le nombre d'articles commandés.

3/ Général

Les accessoires et petits mobiliers seront expédiés par Colissimo sous 24/48h après réception de la commande.

Si malgré nos mises à jour régulières, un produit indiqué « en stock » s’avérait être indisponible, nous vous contacterons immédiatement.

Si votre commande comprend des meubles, et des accessoires non disponibles, nous procéderons à un envoi commun sur la base du mode de livraison du meuble le plus volumineux sélectionné.

B/ Commandes supérieures à 30 kg

1/ En France

Informations valables pour la France métropolitaine.

B/1/a Livraison à la porte par transporteur.

La livraison des commandes très lourdes est valable pour toute commande supérieure à 30kg.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison. (Il est donc nécessaire de remplir entièrement et sans erreur les champs obligatoires de l’adresse de livraison).

Dès le départ de votre commande de notre plate-forme logistique vous en serez informé par e-mail. Le transporteur vous contactera dans les 72h qui suivent afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi sur une plage horaire d’une demi-journée. En région parisienne, pour des raisons de circulation dense, il est possible que cette tranche soit supérieure.

Si vous êtes absent à la date, heure et lieu de rendez-vous convenu, un avis de passage sera déposé. Cet avis comportera les coordonnées du transporteur vous permettant : soit de convenir d’un autre rendez-vous, soit d’aller récupérer votre marchandise sur le lieu de stockage.

Si vous optez pour une seconde livraison, celle-ci vous sera facturée directement.

La prestation comprend la livraison de la commande à la porte de votre domicile :

A l’étage, pour un appartement en étage (mis à part pour les commandes supérieure à 200 kg ou dont au moins un des colis est supérieur à 50kg – cf B/1/b), dans la cour pour une maison individuelle.

Au moment de l’achat de vos meubles, vous devez vous assurer de la possibilité de les livrer par ascenseur ou escalier intérieur. Dans le cas contraire, le livreur déposera la marchandise au rez-de-chaussée.

Vous devez vérifier l’accès à votre domicile (voie, stationnement…) de sorte que la livraison ne requiert pas l’intervention d’un véhicule léger type fourgonnette. Dans le cas contraire, le livreur vous proposera une seconde livraison ou une livraison à un endroit proche et plus facile d’accès. Si une seconde livraison devait avoir lieu, elle vous serait facturée.

Merci de nous signaler tout problème spécifique d'accès (rue étroite, accès en étage,...) lors de votre commande.

Il vous est également demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison en inscrivant que le colis est abimé (sous réserve de déballage). Nous vous invitons à ouvrir le colis afin de constater en présence du transporteur l’état des produits à l’intérieur et d’ajouter une réserve : « colis endommagé sous emballage »

Prévenez immédiatement notre service clients au 04 27 19 31 41 ou à l’adresse suivante : .

B/1/b Livraison à la porte par transporteur des colis lourds.

Si votre commande est supérieure à 200 kg ou au moins un des colis est supérieur à 50kg, il vous sera possible de sélectionner une livraison à l’étage (livraison à la porte par transporteur des produits lourds) ou une livraison en bas de votre immeuble (livraison par transporteur des colis lourds)

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de votre lieu de livraison. (Il est donc nécessaire de remplir entièrement et sans erreur les champs obligatoires de l’adresse de livraison).

Dès le départ de votre commande de notre plate-forme logistique vous en serez informé par e-mail. Le transporteur vous contactera dans les 72h qui suivent afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi sur une plage horaire d’une demi-journée. En région parisienne, pour des raisons de circulation dense, il est possible que cette tranche soit supérieure.

Le transporteur vous livre les meubles dans la pièce que vous souhaitez (dans un emplacement préalablement débarrassé) et reprend l’ensemble des emballages.

Vous devez vérifier l’accès à votre domicile (voie, stationnement…) de sorte que la livraison ne requiert pas l’intervention d’un véhicule léger type fourgonnette. Dans le cas contraire, le livreur vous proposera une seconde livraison ou une livraison à un endroit proche et plus facile d’accès. Si une seconde livraison devait avoir lieu, elle vous serait facturée.

Merci de nous signaler tout problème spécifique d'accès (rue étroite, accès en étage,...) lors de votre commande.

Il vous est demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison en inscrivant que le colis est abimé (sous réserve de déballage). Nous vous invitons à ouvrir le colis afin de constater en présence du transporteur l’état des produits à l’intérieur et d’ajouter une réserve : « colis endommagé sous emballage »

Prévenez immédiatement notre service clients au 04 27 19 31 41 ou à l’adresse suivante : .

Si vous êtes absent lors du rendez-vous convenu entre vous et le transporteur, le transporteur pourra effectuer une deuxième livraison qui vous sera alors facturée.

Les meubles ne peuvent pas être livrés en paquet cadeau.

B/1/c Montage de meubles à domicile.

Filedanstachambre met à votre disposition son réseau de monteurs professionnels reconnus.

L’option montage à domicile est disponible uniquement en France métropolitaine. En Suisse Romande, ce service peut vous être proposé sur devis.

Ce service sur-mesure est calculé en fonction du temps nécessaire au montage des meubles commandés.

Si la durée du montage excède 2h30, la prestation sera effectuée sur devis.

L’option montage n’inclus pas la fixation murale. Les étagères murales par exemples ne peuvent être installées par nos monteurs qui ne disposent pas d’assurance à cet effet.

B/1/d Récupération de l'ancien mobilier : forfait 30.00 € par produit.

Lors de la livraison, une équipe spécialisée vous permettra de vous défaire de votre ancien mobilier afin d’éviter un encombrement trop important à votre domicile.

Cette option est disponible uniquement en France métropolitaine.

Ce service vous propose de récupérer votre ancien meuble dans des tailles de proportions similaires au nouveau produit livré.

B/1/e Zones Difficiles d’accès.

Si vous faites partie des 159 communes répertoriées comme étant difficiles d’accès pour nos transporteur, vos frais de transport seront alors majoré de 100%.

Sont considérées comme étant difficiles d’accès les zones localisées en haute altitude ou qui sont difficilement accessibles par voie routière par nos transporteurs.

Codes Postaux des communes difficiles d’accès :

01260	05200	06440	31110	43200	65590	66500	73590	73640	74220	74490
01110	05063	06450	31440	63610	65110	66340	73630	73150	74920	74440
01170	05320	09110	38114	63150	65370	66230	73210	73450	74170	74340
01410	05110	09140	38580	63240	65270	66760	74120	74360	74700	74780
01260	05170	09220	38750	63680	66110	66320	73700	74540	74110	74130
04260	05340	09390	38141	63113	66760	73340	73144	74300	74450	74790
04370	05290	09460	38410	63319	66210	73300	73230	74400	74480	74430
04400	05330	09800	38250	65420	66760	73270	73600	73110	74430	74660
04850	05250	09300	38860	65170	66820	73500	73550	74470	74200	87120
04530	05560	15380	38520	65400	66150	73260	73150	74500	74230
04140	05480	15300	38112	65240	66260	73480	73440	74250	74190
05260	05240	25240	38680	65710	66120	73350	73710	74130	74950
05350	06660	25300	38190	65200	66800	73320	73130	74420	74260
05600	06470	25370	39310	65120	66360	73620	73530	74410	74310
05100	06420	25108	39220	65100	66460	73120	73670	74390	74320

Par ailleurs, les livraisons à l’Ile de Ré sont majorées d’un surcoût correspondant au passage du pont.

2/ A l'étranger

Informations valables pour l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg, l’Angleterre, l’Italie, la Suisse, l’Espagne

Dès le départ de votre commande de notre plate-forme logistique vous en serez informé par e-mail. Le transporteur vous contactera dans la semaine qui suit afin de convenir d’un rendez-vous pour votre livraison.

Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi sur une plage horaire d’une demi-journée.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids total de votre commande, de sa volumétrie et de votre lieu de livraison. (Il est donc nécessaire de remplir entièrement et sans erreur les champs obligatoires de l’adresse de livraison).

Les transporteurs ne sont pas tenus de vous livrer à l'intérieur de votre domicile et sont en droit de vous laisser votre colis à l'entrée de l'immeuble, ou à la porte de votre maison. Nous vous conseillons donc, dans le mesure du possible, de prévoir l'aide d'un proche le jour de la livraison, au cas où le chauffeur ne puisse prendre le temps de vous aider à entrer votre colis à l'intérieur du domicile.

Il vous est demandé d’émarger le bon de livraison ; si à la réception du colis vous constatez qu’il est défectueux, refusez-le ou faites les réserves d’usage sur le bon de livraison en inscrivant que le colis est abimé (sous réserve de déballage). ). Nous vous invitons à ouvrir le colis afin de constater en présence du transporteur l’état des produits à l’intérieur.

Prévenez immédiatement notre service clients au 04 27 19 31 41 ou à .

Pour les envois hors de l’Union Européenne, les taxes sont à la charge du destinataire et seront demandés au moment de la livraison.

La facture accompagne le colis et un double est adressé au client à l’adresse de facturation.

Les frais de douanes sont réglés au moment de la commande.

Pour toute livraison à l'étranger hors Pays cité ci-dessus, merci de nous contacter à l’adresse suivante : ou au 04 27 19 31 41

C/ Retour

Avant de procéder au renvoi de votre produit, quel qu’en soit le motif, veuillez prendre contact avec notre service clients au 04 27 19 31 41 ou par e-mail à l’adresse suivante :

Pour les Accessoires & Petits Mobiliers (- de 30kg)

S’il est avéré que le motif de retour vient d’une erreur de notre part, du transporteur ou du fabricant, une étiquette ou titre de transport "Colissimo Suivi Retour" vous sera envoyé. Il vous suffira de l’utiliser lors du renvoi.

Pour le mobilier volumineux

S’il est avéré que le motif de retour vient d’une erreur de notre part, du transporteur ou du fabricant, nous pourrons récupérer à nos frais le mobilier en question. Contactez-nous au 04 27 19 31 41 ou à l’adresse suivante :

Dès réception et validation de votre retour, nous procéderons au remboursement du paiement sur la carte bancaire émettrice dans un délai maximum de 30 jours. Si vous possédez une carte à débit différé, le remboursement aura lieu à la fin du mois en cours. Dans l’éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.

Si le motif du retour ne provient pas d’une erreur de notre part, veuillez-vous rendre à l’article 14 de nos conditions générales de ventes : droit de rétractation.

Les commandes spéciales de meubles (chambres modulaires, sur-mesure ou avec fabrication spéciales réalisées sur devis) ne peuvent pas être annulées au-delà d'un délai de 7 jours à partir du jour de la commande. Les meubles ne peuvent pas être repris après réception.